https://www.mdu.se/

mdu.sePublikationer
Ändra sökning
Avgränsa sökresultatet
1 - 3 av 3
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Träffar per sida
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
Markera
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1.
    Bäckström, Therese
    et al.
    Mälardalens högskola, Akademin för innovation, design och teknik.
    Berglund, Clara
    Mälardalens högskola, Akademin för innovation, design och teknik.
    Från internkund till hockeyspelare: En innovativ studie om samarbete på ICA Logistik2012Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syftet med denna uppsats är att hitta en innovativ definition av begreppet interna kunder samt föreslå en implementeringsstrategi för en av den svenska matvarugrossisten ICAs lagerenheter. Vi har nått våra slutsatser genom kreativa studiebesök, interaktiva intervjuer, en innovativ workshop och litteraturstudier. Vi har utgått från leanfilosofin och teorier om kulturer, förtroende och kommunikation i organisationer. Inom samtliga områden har vi stött på kopplingar till inre och yttre effektivitet. Under intervjuerna upptäckte vi att ICA står inför vissa utmaningar när det gäller de anställdas förtroende, kommunikation och individualistiska tankesätt. Vi har därför försökt integrera dessa problem i vårt koncept Team Logistik inom vilket vi refererar till interna kunder och leverantörer som Centrar och Backar, med inspirationen från ishockeyrinken. Vi rekommenderar att ICA använder positiva incitament i sin implementering för att bygga upp förtroendet och kicka igång dialogen mellan avdelningarna i logistikkedjan. Målet med konceptet är att höja den inre och yttre effektiviteten.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 2.
    Bäckström, Therese
    et al.
    Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling.
    Mansour, Yosef
    Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling.
    Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?: - En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade2012Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Sammanfattning – " Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring? – En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade"

    Datum: 30 maj, 2012

    Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp

    Institution: Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, HST,

    Mälardalens Högskola

    Författare: Therese Bäckström Yosef Mansour

    8 december 1985 17 juli 1984

    Titel: Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?

    – En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade

    Handledare: Maria Melander

    Nyckelord: Relationsmarknadsföring, kommunikation, information, Word Of Mouth, CRM.

    Frågeställning: Hur kan Västerås stad skapa en bra och långsiktig relation till stadens nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?

    Syfte: Syftet med uppsatsen är att med hjälp av relationsmarknadsföring ge konkreta förslag för hur Västerås stad, med hjälp av information och kommunikation, kan stärka relationen till de som flyttar till staden.

    Metod: I studien har sekundärkällor i form av litteratur samt vetenskapliga artiklar använts. Som datainsamlingsmetod utfördes kvalitativa djupintervjuer. Totalt intervjuades 12 privatpersoner som flyttat till Västerås de senaste två åren, samt tre företag och tre kommuner. Alla intervjuer genomfördes utifrån en intervjuguide, vilken baserades på teorier om relationsmarknadsföring, CRM, information och kommunikation.

    Slutsats: Studien som genomfördes visade att den kommunikation Västerås stad har idag gentemot sina nya invånare ej är tillräcklig ur ett relationsmarknadsföringsperspektiv. Den första kontakten som tas med den nyinflyttade medborgaren är viktig för hur den framtida relationen utvecklas, samt även hur kommunikationen sker. I slutsatserna har därför en konkret modell för när och hur Västerås stad bör kommunicera med sina nya invånare tagits fram. De konkreta förslagen som har tagits fram har fördelats på tre stadier nämligen före flytt, efter flytt och framtid. I första stadiet rekommenderas att kommunikation ges via vykort och hemsida. Andra stadiet, informationsutskick, inflyttningspresent och personligt bemötande. Framtids stadiet handlar om att fortsätta infria förväntningarna som uppstår när förhoppningsvis relationen mellan staden och den nya invånaren redan existerar.

  • 3.
    Mansour, Yosef
    et al.
    Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling.
    Bäckström, Therese
    Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling.
    Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?: – En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade2012Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
1 - 3 av 3
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf