https://www.mdu.se/

mdu.sePublications
Change search
Refine search result
1 - 3 of 3
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rows per page
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sort
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
Select
The maximal number of hits you can export is 250. When you want to export more records please use the Create feeds function.
  • 1.
    Bäckström, Therese
    et al.
    Mälardalen University, School of Sustainable Development of Society and Technology.
    Mansour, Yosef
    Mälardalen University, School of Sustainable Development of Society and Technology.
    Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?: - En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade2012Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
    Abstract [sv]

    Sammanfattning – " Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring? – En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade"

    Datum: 30 maj, 2012

    Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp

    Institution: Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, HST,

    Mälardalens Högskola

    Författare: Therese Bäckström Yosef Mansour

    8 december 1985 17 juli 1984

    Titel: Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?

    – En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade

    Handledare: Maria Melander

    Nyckelord: Relationsmarknadsföring, kommunikation, information, Word Of Mouth, CRM.

    Frågeställning: Hur kan Västerås stad skapa en bra och långsiktig relation till stadens nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?

    Syfte: Syftet med uppsatsen är att med hjälp av relationsmarknadsföring ge konkreta förslag för hur Västerås stad, med hjälp av information och kommunikation, kan stärka relationen till de som flyttar till staden.

    Metod: I studien har sekundärkällor i form av litteratur samt vetenskapliga artiklar använts. Som datainsamlingsmetod utfördes kvalitativa djupintervjuer. Totalt intervjuades 12 privatpersoner som flyttat till Västerås de senaste två åren, samt tre företag och tre kommuner. Alla intervjuer genomfördes utifrån en intervjuguide, vilken baserades på teorier om relationsmarknadsföring, CRM, information och kommunikation.

    Slutsats: Studien som genomfördes visade att den kommunikation Västerås stad har idag gentemot sina nya invånare ej är tillräcklig ur ett relationsmarknadsföringsperspektiv. Den första kontakten som tas med den nyinflyttade medborgaren är viktig för hur den framtida relationen utvecklas, samt även hur kommunikationen sker. I slutsatserna har därför en konkret modell för när och hur Västerås stad bör kommunicera med sina nya invånare tagits fram. De konkreta förslagen som har tagits fram har fördelats på tre stadier nämligen före flytt, efter flytt och framtid. I första stadiet rekommenderas att kommunikation ges via vykort och hemsida. Andra stadiet, informationsutskick, inflyttningspresent och personligt bemötande. Framtids stadiet handlar om att fortsätta infria förväntningarna som uppstår när förhoppningsvis relationen mellan staden och den nya invånaren redan existerar.

  • 2.
    Mansour, Yosef
    Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering.
    Ständiga förbättringar: Motivera ICA:s kollektivmedarbetare till ett ökat engagemang2011Independent thesis Basic level (university diploma), 15 credits / 22,5 HE creditsStudent thesis
    Abstract [en]

     

    Abstract

    Title                                      Continuous improvement – Motivating ICA´s  personnel to    a greater engagement.

    Problem                                  Getting ICA: s employees involved with continuing improvements.

    Purpose                                  To motivate ICA: s employees to a higher degree of commitment and    contributing with ideas and embracing approved improvements.

     Research questions  

     - How should the employees be properly motivated to contribute with   suggestions for improvement?

     

     - What message and content should improvements send to inspire the   employees?

     

    - Witch channels should be used to capture the employee’s attention?

     

    - How can best practice be recognized and how can the knowledge be spread  through the organization?

    Methodology                          Initially a theory study was completed and from the results a case study were  conducted.

    Conclusion                             Combining success factors for continuing improvements.  To get the      employees feeling appreciated with their work.

     Results             By combining ten sucessfactors and trying to see the whole picture.                

    Download full text (pdf)
    fulltext
  • 3.
    Mansour, Yosef
    et al.
    Mälardalen University, School of Sustainable Development of Society and Technology.
    Bäckström, Therese
    Mälardalen University, School of Sustainable Development of Society and Technology.
    Hur kan en stad bemöta nya invånare med hjälp av relationsmarknadsföring?: – En studie av Västerås stads kommunikation med nyinflyttade2012Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
1 - 3 of 3
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf