mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Effektivisering av informationsflödet för order med speciella kundkrav
Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering.
Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Konkurrensen mellan producerande företag ökar idag i takt med att kundernas krav på kvalitet och flexibilitet ökar. Ett producerande företags förmåga att skapa flexibilitet efter kundens önskemål bygger på en väl fungerande verksamhet med god kommunikation mellan de anställda. Med hög kundanpassning ökar mängden information som måste hanteras i verksamheten vilket ställer krav på företaget att utveckla ett väl fungerande informationsflöde. För att utveckla ett konkurrenskraftigt företag eftersöks den perfekta kombinationen av filosofi, processer, personal och problemlösningsverktyg. Till hjälp för att finna denna kombination väljer ett stort antal företag att gå i den framgångsrika biltillverkaren Toyotas fotspår. Toyotas framgångsmodell står för att skapa värde för kunden genom att eliminera icke värdeskapande aktiviteter i hela verksamheten. Framgångsmodellen bygger på att skapa en resurssnål produktion vilket går under termen Lean produktion.

Företaget OSTP i Örnsköldsvik är specialiserade på att tillverka svetsade och rostfria rördelar. Produkternas användningsområden ställer höga krav på kvalitet vilket har bidragit till att kundernas efterfrågan på speciella kundkrav angående kontroll och provning av materialet och produkterna har ökat. Ökningen av kundkrav har förorsakat en ökad belastning på de avdelningar som hanterar order med speciella kundkrav vilket är det bakomliggande problemområdet för detta examensarbete. OSTP i Örnsköldsvik vill förbättra företagets informationsflöde för projektorder som består av de order som innefattar speciella kundkrav. Företaget vill även effektivisera processen för projektorder med målet att minska företagets leveransförseningar.

Med hjälp av intervjuer och observationer har en kartläggning av processen för projektorder utfärdats och värdeflödet identifieras. Kartläggningen och det identifierade värdeflödet har visat på ett antal iakttagelser med möjlighet till förbättring. Iakttagelserna har sammanställts och utvärderats där det har framgått att informationskvaliten står för den största orsaken till de aktiviteter som inte är värdeskapande i informationsflödet. Informationskvaliten har visat sig vara opålitlig vilket orsakat osäkerhet hos de anställda. Med litteraturstudier som stöd har iakttagelserna analyserat och utvärderats för att resultera i ett antal förbättringsförslag. Analysen har visat att orsaker till problem i informationsflödet i flera fall är kopplade till sammanställningen av kundkraven. För övriga iakttagelser i processen för projektorder har analysen visat att problem som uppstår är orsakade av stora lager mellan processerna samt bristande standardiserat arbete och teamwork.

De identifierade iakttagelsernas förbättringsförslag ligger till grund för den fastställda slutsatsen och till de rekommendationer som är framtagna till företaget. Dessa rekommendationer är anpassade för att kunna appliceras i OSTPs eget förbättringsarbete som bygger på de verktyg och tekniker som används inom Lean produktion. Rekommendationerna är uppdelade i förbättringar som på ett effektivt sätt ger resultat på kort sikt och förbättringar som ger ett hållbart resultat på lång sikt. Förbättringsmöjligheter som rekommenderas på kort sikt är att införa struktur och standardiserat arbete för alla processer, minska lagren så att problem förs upp V

till ytan och att företaget ska upprätthålla och utveckla lagarbetet i och mellan alla processer. Förbättringsmöjligheterna som rekommenderas på lång sikt bygger på att de kortsiktiga förbättringarna upprätthålls. Rekommendationer på långsikt är att minska lagren mellan alla processer med hjälp av mindre batchstorlekar, korta ner ledtiderna, bygga in kvalitet i hela verksamheten, arbeta effektivt med produktionsplanering, utbilda och utveckla en flexibel personal samt att skapa en tydligare filosofi inom företaget där alla engagerat strävar mot samma mål.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 99 p.
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-25860OAI: oai:DiVA.org:mdh-25860DiVA: diva2:742800
Subject / course
Product and Process Development
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-12-30 Created: 2014-09-02 Last updated: 2014-12-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Effektivisering av informationsflödet för order med speciella kundkrav(2831 kB)112 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2831 kBChecksum SHA-512
5bcd38743da596a6bc660f95bcd63c7bf743b9ecdaab9c577fbe55ea9824370b17871fcd624a337faef71b6191e164d79c6faa57a303aa3e17c50c8ba2b5fd78
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Lundberg, JuliaLind, Stina
By organisation
School of Innovation, Design and Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 112 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 850 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf