mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur används CRM i ishockeyklubben VIK Hockey vars organisation definieras som en hybridorganisation: Hur används CRM i en hybridorganisation?
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Seminariedatum: 2013-05-30

Kurs: Mälardalens Högskola, FÖA300, Kandidatatuppsats i Företagsekonomi, 15hp.

Författare: Sebastian Enlund & Daniel Kauppinen, Västerås.

Titel: Hur används CRM i ishockeyklubben VIK Hockey vars organisation definieras som en hybridorganisation?

Handledare: Angelina Sundström.

Nyckelord: CRM, Customer Relationship Management, 7P, hybridorganisation .

Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva användandet av CRM i en hybridorganisation. Detta kommer göras genom att studera VIK Hockeys användande av CRM.

Metod: En kvalitativ metod har använts för att erhålla empirisk data som sedan analyserats tillsammans med de teoretiska resonemang som legat till grund för denna uppsats. Studieobjektet i denna uppsats har varit elitishockeyklubben VIK Hockey.

Slutsats: Den slutsats som togs fram i uppsatsen är den att elitishockeyklubben VIK Hockey inte använder sig utav CRMs fulla potential, det finns stora möjligheter för organisationen att förbättra sitt användande av CRM.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 37 p.
Keyword [en]
Customer Relationship Management
Keyword [sv]
CRM, 7P, hybridorganisation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-20261OAI: oai:DiVA.org:mdh-20261DiVA: diva2:636411
External cooperation
VIK Hockey
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-08-21 Created: 2013-07-10 Last updated: 2013-08-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Hur används CRM i ishockeyklubben VIK Hockey vars organisation definieras som en hybridorganisation(1098 kB)266 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1098 kBChecksum SHA-512
f37e7d1ec8fb61716e0d3affec19b3db6becfbd746904fec8adf795261ce6227b6833a509ecdd72bdbffb451931f727322b5423c76f694d57f4d331bcd5824ae
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business, Society and Engineering
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 266 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 919 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf