https://www.mdu.se/

Bakgrund: Studiefrämjandet är en organisation som har i uppgift av staten att främja

folkbildning. De arbetar med kulturutveckling och agerar stöd för föreningar som är inriktade

på kultur och fritidsintressen. I sitt arbete stöter de på många människor och ställs ofta inför

en kommunikativ situation. Studiefrämjandet undersöktes med inriktning på deras

kommunikationsplan men främst med fokus på deras bemötande. Utan riktlinjer kan det vara

svårt att veta hur man ska agera och speciellt för någon som är ny antingen som anställd eller som cirkelledare i Studiefrämjandets regi.

Syfte: Att undersöka Studiefrämjandets kommunikationsplan med inriktning på bemötande och ge förslag till förbättringar.

Metod: En kvalitativ undersökning av Studiefrämjandets material som granskats med hjälp av

existerande kommunikationsteorier och vetenskapliga artiklar.

Resultat: Det visade sig att Studiefrämjandet inte har någon utförlig kommunikationsplan eller någon utbildning inom kommunikation. Förslag till förbättring har presenterats.

Slutsatser: Det finns behov av att ta fram en konkret kommunikationsplan samt att de har utrymme i sina redan existerande aktiviteter för kommunikationsutbildning med inriktning på bemötande.