https://www.mdu.se/



SAMMANFATTNING

Titel: Corporate Social Responsibility, Hur några svenska storbankers CSR-arbete implementerats på lokal nivå och vilka effekter som orsakats av CSR-arbetet på samma nivå.

Kursen: Magisteruppsats i företagsekonomi, FÖA 400, 15 hp

Författare: Gulafat Guliyeva gga09001@student.mdh.se

Georges Yenga Muhindo gya09001@student.mdh.se

Seminariedatum: 2010-09-30

Handledare: Esbjörn Segelod

Nyckelord: CSR, socialt ansvar, företagsetik

Syfte: Syftet med den här uppsatsen är att undersöka hur några svenska storbankers CSR- arbete implementerats på lokal nivå. Dessutom vill vi även undersöka vilka effekter som orsakats av CSR-arbetet på det lokala planet.

Metod: Data har samlats in via intervjuer styrda av en intervjumall med öppna frågor samt en webbaserade enkät (Survey Monkey).

Slutsats: Vi kom fram till att koncernövergripande policies inom CSR-området implementeras på lokal nivå i form av riktlinjer, direktiv och värderingar som lokala kontorschefer tillämpar i sina dagliga verksamheter. Vi har märkt att kreditpolitiken och kreditprocessen är en av viktigaste instrument genom vilka CSR-arbetet implementeras.

CSR-dokumenten är viktiga men lider likväl av brister i det att de till vissa delar var obegripliga för några av kontorscheferna. Dessutom har det varit omöjligt att bekräfta någon implementering av huvudkontorets CSR-arbete vid några av de lokala bankkontoren.

Vad gäller effekterna har vi för några av bankerna kunnat notera ett positivt eller begränsat genomslag i de områden där de verkar. Anledningen till att vi endast kunnat notera begränsade effekter är en otillräcklig marknadsföringsbudget på lokal nivå. Vidare att det inte har funnits konkreta projekt hos en av bankerna; hos en annan bank har det inte varit omöjligt att observera några effekter alls.

ABSTRACT

Title: Corporate Social Responsibility, How some major Swedish banks’ CSR work implemented at local level and which effects caused by CSR Work at the same level.

Course: Master thesis in business administration, FÖA 400, 15 Swedish credits

Authors: Gulafat Guliyeva gga09001@student.mdh.se

Georges Yenga Muhindo gya09001@student.mdh.se

Seminar date: 2010-09-30

Supervisor: Esbjörn Segelod

Keywords: CSR, Social Responsibility, business ethics

Purpose: The purpose of this paper is to examine how some major Swedish banks’ CSR work has been implemented at the local level. In addition we want also to examine the effects caused by the CSR work at the local level.

Methodology: Data has been collected through interviews guided by a list of openeded questions and a webbased survey (Survey Monkey).

Conclusions:

We found that group’s global policies in the field of CSR is im- plemented at the local level in the form of guidelines, directives and values that local office managers apply in their daily activities.

We noticed that the credit policy and the credit process are one of the main instruments through which CSR work is implemented.

There are still some lacks regarding the important internal instrument that was unintelligible for a part of local office managers.

In addition, it has been impossible to confirm any implementation of CSR work for some of local bank offices.

Concerning effects we noticed that some banks have a positive or a limited impact in the areas where they operate. The reason to the limited effect is a inadequate marketing budget at the local level. There was also no specific projects for one bank while it has been impossible to find effects for another bank.