mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vi väljer Sjölanders Mekaniska: En studie i uppkomsten av nya industriella kundrelationer
Mälardalen University, School of Sustainable Development of Society and Technology.
2009 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med uppsatsen är att undersöka vad kunder inom den industriella marknaden värdesätter i valet av ny leverantör. Den teoretiska referensramen diskuterar hur utvecklingen av en nyetablerad kundrelation ser ut från det inledande relationsstadiet då kontakt tas fram till det etablerade stadiet där parterna har samarbetat under flera år och känner varandra väl. Intervjuer på fallföretaget Sjölanders Mekaniska samt intervjuer med två representanter från respektive Kund, Kund A och Kund B, har genomförts. Målet var att få en bred förståelse för fallföretagets och kundernas verksamhetsområde, dess kultur samt vad de värdesätter i en affärsrelation för att kunna hitta en röd tråd i hur ett lyckat samarbete mellan ny kund och leverantör uppnås. Ett samarbete har skett med en parallell undersökning (L. Ask & K. Westh 2009) av fallföretagets redan etablerade kundrelationer för att få en helhetsbild av fallföretagets kundrelationer. Det som värdesätts i en ny relation är att en öppen dialog kan föras och att företaget har den kompetens som behövs samt att de är flexibla inför kundernas behov. Andra viktiga faktorer som framkom i undersökningen var bland annat kommunikation, öppenhet och ärlighet.

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 38 p.
Keyword [sv]
Nya kundrelationer, värde, bibehålla kundrelationer, långsiktighet, öppenhet, kommunikation, Sjölanders Mekaniska
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-5615OAI: oai:DiVA.org:mdh-5615DiVA: diva2:208398
Presentation
, Mälardalenshögskola, Västerås (Swedish)
Uppsok

Supervisors
Available from: 2009-03-25 Created: 2009-03-18 Last updated: 2009-03-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(912 kB)151 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 912 kBChecksum SHA-512
49d12828b6c9965953a5f6d77ba141edb0a9e993176dcb258f14aff434fa87aeb1d45165891db6b2a75799195e3fe992d3ef98c68b21dff0ac67e18f7476ff9e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Sustainable Development of Society and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 151 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 51 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf