En kvalitativ studie av en digital brevlåda: Med fokus på äldre användare i kontext med Kivra applikationen
2023 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
I denna redogörelse så utför jag en undersökning av Kivra applikationen. Kivra är en digital brevlåda som kan användas för att bland annat få tillgång till digitala kvitton, fakturor, lönebesked och post. Men även för att kunna ladda upp viktiga dokument och handlingar och förvara de säkert i applikationen (Kivra, 2023). Syftet med studien har varit att undersöka de äldre individernas interaktion med tjänsten och undersöka deras behov och upplevelse i kontext med applikationen. Detta för att kunna undersöka deras upplevelse och förbättra användbarheten och navigeringen i applikationen ut efter de äldre individernas behov.
För att kunna utföra och undersöka detta så har det använts metoder som think aloud (tänka högt) observationer och semi-strukturerade intervjuer med användarna. Därefter har all data analyserats och strukturerats upp i form av affinitetdiagram. Med hjälp av all data och insamlad empiri, samt tidigare forskning och relevanta teorier som användes och applicerades i denna studie, så gestaltades ett designförslag i form av en High-Fidelity (Hi-fi) prototyp av applikationen Kivra. Resultatet blev en mer användbar och intuitiv applikationen med förbättrad navigering. Resultatet av designförslaget har gestaltats i verktyget Figma, som används som ett verktyg för att bland annat kunna skapa interaktiva prototyper.
Abstract [en]
In this report, I have performed a qualitative investigation of the Kivra application. Kivra is a digital mailbox that can be used to, among other things, gain access to digital receipts, invoices, payroll statements, mail and be able to upload important documents and documents (Kivra, 2023). The purpose of the studies has been to investigate the elderly individuals' interaction with the service and to examine their needs and experience in context with the application. This is to be able to examine their experience and improve the usability and navigation in the application according to the needs of the elderly individuals. In order to carry out and investigate this, methods such as think aloud observations and semi-structured interviews with the users have been used. Subsequently, all data analyzers have been structured in the form of affinity diagrams.
With the help of all data and collected empirical data, as well as previous research and relevant theories that were used and applied in this study, design proposals were created in the form of a High-Fidelity (Hi-Fi) prototype of the Kivra application. The result was a more useful and intuitive application with improved navigation. The result of the design proposal has been embodied in the tool Figma, which is used as a tool to create interactive prototypes, among other things.
Place, publisher, year, edition, pages
2023. , p. 59
Keywords [en]
Usability, Interaction, Navigation, Smartphone, Digital mailbox
Keywords [sv]
Användbarhet, Interaktion, Navigering, Smartmobil, Digital brevlåda
National Category
Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-63568OAI: oai:DiVA.org:mdh-63568DiVA, id: diva2:1774452
Subject / course
Information Design
Presentation
2023-06-02, Mälardalens Universitet, Eskilstuna, 09:15 (Swedish)
Supervisors
Examiners
2023-06-262023-06-262023-06-26Bibliographically approved