https://www.mdu.se/

Datum: 2023-05-31     

Nivå: Kandidatuppsats Företagsekonomi, 15 hp 

Akademi: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet

Författare:  Bender Clara (00-10-26), Hedh Amanda (01-04-21), Nathalie Rosell (01-05-12)                                        

Titel: Målstyrningens komplexitet: En fallstudie om den komplexa interaktionen mellan chefer och medarbetare i en organisations målstyrningsprocess.

Handledare: Johan Grinbergs 

Nyckelord: Målstyrning, Interaktion, Management by objectives, Kommunikation, Strategi, Uppföljning, Bank

Forskningsfrågor: Hur interagerar chefer och medarbetare vid kommunicering av mål inom en bankorganisation och vad kan interaktionen resultera i? Vilka följder får medarbetarnas involvering i beslutsfattandet rörande en bankorganisations målsättning?

Syfte: Syftet med denna studie är att studera den komplexa interaktionen mellan chefer och medarbetare vid förmedling av mål inom organisationen. Detta för att beskriva hur interaktionen påverkar utfallet av målarbetet. Vidare studeras hur chefer och medarbetare individuellt upplever denna kommunikativa process i syfte att skildra hur detta samspel påverkar organisationers målstyrning.

Metod: I studien genomförs en fallstudie genom användning av kvalitativ metod för datainsamling och databearbetning. Empirin insamlades genom semistrukturerade intervjuer till följd av en tematisk analys. Insamlingen av empiri gjordes med en induktiv forskningsansats där vi explorativt undersökt fallet. Studien grundar sig på 13 intervjuer där 3 representeras av chefer och 10 representeras av medarbetare, för att få en nyanserad analys som ligger till grund för att besvara forskningsfrågorna.

Slutsats: I det empiriska materialet presenteras ett flertal synvinklar kring hur Interaktionen mellan chefer och medarbetare utspelar sig. Genom att upprätthålla en tydlig och regelbunden kommunikation skapar en personlig relation mellan chef och medarbetare som lägger grunden för måluppfyllelse. Chefer bör involvera medarbetare i beslutsprocessen samt tydliggöra uppföljningens utfall. Inom organisationer finns ett behov av tillförlitlig och kontinuerlig interaktion mellan chefer och medarbetare. Att involvera medarbetare i målstyrningsprocessen är avgörande för att bidra till förbättrade prestationer. 

Date: 2023-05-31    

Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr

Institution: School of business, Society and Engineering, Mälardalens University

Authors: Bender Clara (00-10-26), Hedh Amanda (01-04-21), Nathalie Rosell (01-05-12)                                          

Title: The complexity of goal management: A Case Study on the Complex Interaction Between Managers and Employees in an Organization's Goal Management Process. 

Supervisor: Johan Grinbergs

Keywords: Goal management, interaction, Management by objectives, Communication, Strategy, Follow-up, Bank

Research questions: How do managers and employees interact when communication of goals within a banking organization, and what outcomes can be expected from this interaction? What consequences can be observed as a result of employees' involvement in the decision-making process regarding a banking organization's goal setting?

Purpose: The purpose of this study is to examine the interaction between managers and employees in goal communication within the organization. This is done in order to depict how the interaction affects the outcome of goal achievement. Furthermore, the study explores how managers and employees individually perceive this communicative process in order to illustrate how this interplay influences goal management in a banking organization.

Method: In this study, a case study is carried out through the use of qualitative method of data collection and data processing. The experience was collected through semi-structured interviews as a result of a thematic analysis. The collection of empirical evidence was done with an inductive research approach where we exploratively investigated the case. The study is based on 13 interviews where 3 are represented by managers and 10 are represented by employees, in order to obtain a nuanced analysis that is the basis for answering the research questions.

Conclusion: The empirical data presents multiple viewpoints on the dynamics of the interaction between managers and employees. By establishing a clear and consistent communication, a personal relationship between managers and employees is formed, providing the basis for goal achievement. Managers should involve employees in the decision-making process and clearly articulate the outcomes of the follow-up. Reliable and ongoing interaction between managers and employees is essential within organizations. Involving employees in the goal-setting process is critical to facilitate improved performance.