NFT: En väg till kundengagemang: En kvalitativ studie om hur NFT kan användas i lojalitetsprogram.
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
SAMMANFATTNING
Datum: [2022-06-01]
Nivå: Kandidatuppsats Företagsekonomi, 15 hp
Akademi: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Högskola. Författare: Emely Solis (00/01/16) Pavel Kerim (95/03/29)
Titel: NFT: En väg till kundengagemang
Handledare: Aswo Safari
Nyckelord: Lojalitetsprogram, NFT, Förtroende, Emotionell anknytning, kundengagemang.
Forskningsfråga: Hur kan ett företag använda NFT för att uppnå kundengagemang?
Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur NFTs kan användas av företag i lojalitetsprogram för att uppnå kundengagemang.
Metod: Kvalitativ forskningsmetod med en abduktivansats.
Slutsats: NFT kan användas som den huvudsakliga belöningsstrukturen för att åstadkomma ökat kundengagemang. Den huvudsakliga egenskapen för detta ligger i den unika aspekten av produkten, då kunden upplever ett högre värde.
Place, publisher, year, edition, pages
2022.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-58607OAI: oai:DiVA.org:mdh-58607DiVA, id: diva2:1665616
Supervisors
Examiners
2022-06-152022-06-072022-06-15Bibliographically approved