https://www.mdu.se/

Datum:                          2022-06-01   

Nivå:                               Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp 

Akademi:                      Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet 

Författare:                   Nermin Gibbo        Emma Korpela         Micheline Touma                                                     99/01/19                  99/03/15                     00/06/25 

Titel:                                 Marknadskommunikation på digitala plattformar 

Handledare:                 Rana Mostaghel 

Nyckelord:                   Artificiell Intelligens, Cookies, Beslutsfattande, Etik och Integritet 

Forskningsfrågor:  

1. Hur används AI–verktyg för att hjälpa organisationer i sitt                                                   beslutsfattande om marknadskommunikation baserat på konsumentens                                            preferenser?                                        

 2. Vilken påverkan har datainsamlingen med hjälp av cookies på                                                    konsumentens integritet? 

Syfte:                              

Syftet med denna studie är att undersöka organisationers användning av                                                                             AI-teknik och hur det påverkar organisationers beslutsfattande inom             marknadskommunikation i syfte till att lära känna konsumentpreferenser och                krav samt hur det kan påverka individen inom etik och integritet.   

Metod:                          Kvalitativ metod 

Slutsats:                      

Undersökningen resulterade i att organisationer använder AI-system,                                            cookies och datainsamling för att på ett enklare vis fatta beslut om sin                                           marknadskommunikationsmetod i syfte till att bemöta konsumentens                                            preferenser och behov. Studien visade utefter respondenterna från                                          individperspektivets bidragande information, hur respektive respondent                                           uttryckte hur deras integritet indirekt kränks dagligen genom de digitala                                           plattformarna och datainsamlingen.

Date:                                2022-06-01  

Level:                               Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr 

Institution:                    School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University 

Authors:                          Nermin Gibbo        Emma Korpela         Micheline Touma                                               99/01/19                  99/03/15                     00/06/25 

Title:                                   Marketing communication on digital platforms 

Supervisor:                     Rana Mostaghel 

Keywords:                      Artificial Intelligence, Cookies, Decision-Making, Ethics and Integrity 

Research Questions:  

1. How are digital tools used to help organizations in their                                               decision-making regarding marketing communication based                                              on the customers preferences?                                             

2. What impact does data collection using cookies have on customers                                               integrity?

Purpose:                        

The purpose of this study is to investigate organizations’ use of AI                                               technology and how it affects organization’s decision-making                                               within marketing communication and in order to get to know the                                              consumers preferences and requirements and how it can affect                                               ethics and integrity of the individual. 

Method:                          Qualitative method

Conclusion:                  

In conclusion, organizations use AI-systems, cookies and data                                               collection, in order to make a simpler decision about their marketing                                               communication method in order to meet the consumer’s preferences and                                               and needs. The study showed according to the respondents from the                                                 individual perspective contributing information, how each respondent                                              expressed how their privacy is indirectly violated daily by the digital                                               platforms and data collection.