Kapitlet fokuserar sjuksköterskans pedagogiska arbete med patient och närstående. Samspelet mellan sjuksköterskan och patienten samt anhörig är inte "symmetriskt" vilket ofta leder till att sjuksköterskan är "lärare" och de övriga "elever". Samtidigt kommer rollerna ibland att vara ombytta och sjuksköterskan är den som lär sig i samspelet. För att sjuksköterskan ska kunna förverkliga en personcentrerad vård är det viktigt att hen arbetar utifrån medvetna pedagogiska val.