https://www.mdu.se/

Datum: 2021-06-02

Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp

Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens högskola

Författare: Nieminen Marcel (98/04/12) Saeed Allan (97/07/17) Sarhang Daniel (97/10/05)

Titel: Psykiskt avstånd - En kvalitativ studie om det psykiska avståndets påverkan på Generation Y och Generation Z när de handlar online.

Handledare: Johan Grinbergs

Nyckelord: Psykiskt avstånd, e-handel, konsumentförtroende, osäkerhet och engagemang

Frågeställning: Hur påverkar psykiskt avstånd Generation Y och Generation Z när de handlar online?

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur psykiskt avstånd påverkar svenska konsumenter i olika åldersgrupper. Detta för att skapa en djupare förståelse för psykiskt avstånd på individnivå och generationsskillnader i köpbeteende.

Metod: Studien utgår från en kvalitativ forskningsmetod med en abduktiv forskningsansats. Det empiriska materialet samlats in genom sex fokusgruppsintervjuer som representerade Generation Y och Generation Z. Respondenterna, som var totalt 22, valdes utifrån ett målstyrt urval. Med hjälp av studiens analysmodell, empiri och teoretiska ramverk har slutsatser kunnat dras för att besvara forskningsfrågan.

Slutsats: Svenska konsumenter påverkas av psykiskt avstånd när de handlar online i olika utsträckning; identiskt, liknande eller avvikande, beroende på vilken generation de tillhör. Det psykiska avståndet påverkar både Generation Y och Generation Z på ett identiskt sätt i form av att det minskar deras konsumentförtroende i lika stor grad. Generationerna påverkades på ett liknande sätt av psykiskt avstånd eftersom båda upplever en osäkerhet när de handlar online. Däremot, upplever Generation Z en högre nivå av osäkerhet jämfört med Generation Y. Vidare, påverkar psykiskt avstånd generationernas engagemang på avvikande sätt eftersom det endast har en inverkan på Generation Y:s vilja att handla online.

Date: 2021-06-02

Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr 

Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University

Authors: Nieminen Marcel (98/04/12) Saeed Allan (97/07/17) Sarhang Daniel (97/10/05)

Title: Psychic distance - A qualitative study of the impact of psychic distance on Generation Y and Generation Z when shopping online

Tutor: Johan Grinbergs

Keywords: Psychic distance, e-commerce, consumer confidence, uncertainty, and commitment.

Research questions: How does psychic distances affect Generation Y and Generation Z when they are shopping online?

Purpose: The purpose of this study is to investigate how psychic distance affects Swedish consumers in different age groups. This is to develop a deeper understanding of psychic distance at the individual level and generational differences in buying behavior.

Method: The study is based on a qualitative research method with an abductive research approach. The empirical material has been collected with the help of six focus group interviews that represented Generation Y and Generation Z. The respondents, who were a total of 22, were selected based on a goal-directed sample. With the help of the study´s analysis model, empirical data, and theoretical framework, conclusions have been drawn to answer the research question.

Conclusion: Swedish consumers are affected by psychic distance when they shop online to various degrees; identical, similar, or deviant, depending on the generation they belong to. The psychic distance affects both Generation Y and Generation Z in an identical way in terms of reducing their consumer confidence to the same extent. The generations are affected in a similar way by psychic distance because both experience uncertainty when shopping online. However, Generation Z experiences a higher level of uncertainty compared to Generation Y. Furthermore, psychic distance affects the generations' commitment in a deviant way as it only has an impact on Generation Y´s desire to shop online.