Digitaliseringens påverkan på relationen mellan revisor och klient: En analys av tidigare forskning
2020 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
Sammanfattning
Datum: 7 juni 2020
Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp
Akademi: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik (EST), Mälardalens högskola
Författare: Abdelkarim Arisha Stefan Dragosavljevic Daniella Varli
(97/08/19) (95/05/05) (98/10/08)
Titel: Digitaliseringens påverkan på relationen mellan revisor och klient - En analys av
tidigare forskning
Handledare: Esbjörn Segelod
Forskningsfråga: Hur har digitaliseringen påverkat revisorns sätt att arbeta och vilka
konsekvenser har det medfört på relationen mellan revisor och klient?
Syfte: Syftet med denna litteraturstudie är att utifrån existerande studier och forskningar
granska och analysera hur revisorns arbetssätt har påverkats i samband med
digitaliseringen och vilka konsekvenser det medfört för revisorernas relation till sina
klienter. Vidare studeras om det uppkommit nya faktorer som revisorn måste anpassa sig till.
Metod: Denna litteraturstudie har genomförts med en kvalitativ metod. Sekundärdata i form
av vetenskapliga artiklar som är peer-reviewed, uppsatser skrivna av tidigare
studenter, böcker och webbplatser insamlades till studien.
Slutsats: Pappersarbetet har minskat då revisorernas arbete har digitaliserats vilket har
effektiviserat revisorns vardagliga arbete och revisorn har nu mer tid till att vara
tillgänglig för sina klienter. Digitaliseringen har resulterat i att den fysiska kontakten
mellan revisorn och klienten har minskat eftersom de numera använder sig av
digitala hjälpmedel som mail för att kommunicera med varandra. Konsekvenserna
är att relationen inte blir lika personlig mellan parterna som kan leda till att de
långsiktiga relationerna kan komma att bli begränsade. I studien har det
framkommit att kommunikationen är grundstenen för en lyckad relation mellan
revisorn och klient.
Nyckelord: Digitalisering, revisor, klientrelation, kommunikation, långsiktiga relationer,
oberoende, förtroende.
Abstract [en]
Abstract
Date: June 7th, 2020
Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr
Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University
Authors: Abdelkarim Arisha Stefan Dragosavljevic Daniella Varli
(97/08/19) (95/05/05) (98/10/08)
Title: The effect of digitalization on the relationship between auditor and client - An analysis
of previous research
Tutor: Esbjörn Segelod
Research: How has the digitalization affected the auditor’s way of working and what
consequences has this had on the relationship between auditor and client?
Purpose: The purpose of this literature study is to examine and analyze, based on existing
studies and research, how the auditor's working methods have been affected in
connection with digitalisation and the consequences this has had for the auditors'
relationship with their clients. Furthermore, it is studied whether there are new
factors that the auditor must adapt to.
Method: This literature study was conducted using a qualitative method. Secondary data such as peer-reviewed scientific articles, essays written by other authors, books and websites were collected for the study.
Conclusion: The paperwork has decreased as the auditors' work has become digital, which
has streamlined the auditor's everyday work and the auditor now has more time
to be available to his clients. The digitization has resulted in a reduction in the
physical contact between the auditor and the client as they now use digital tools
such as e-mail to communicate with each other. The consequence is that the
relationship does not become as personal between the parties, which can lead
to the long-term relationships becoming limited. The study found that
communication is the cornerstone of a successful relationship between the
auditor and the client.
Keywords: Digitalization, auditor, client relationship, communication, long-term
relationship, independence, trust.
Place, publisher, year, edition, pages
2020. , p. 42
Keywords [en]
Digitalization, auditor, client relationship, communication, long-term relationship, independence, trust
Keywords [sv]
Digitalisering, revisor, klientrelation, kommunikation, långsiktiga relationer, oberoende, förtroende
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-48218OAI: oai:DiVA.org:mdh-48218DiVA, id: diva2:1436394
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
2020-06-152020-06-072020-06-15Bibliographically approved