https://www.mdu.se/

SAMMANFATTNING

Datum:                    2019-01-21

Nivå:                        Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp

Institution:                       Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens högskola

Författare:              Veronika Azizova   Dilan Balin             

                                 (95/04/13)               (97/05/20)       

Titel:                       ”JAG ÄR INTE EN MÄNNISKA. JAG ÄR EN ROBOT”

Handledare:           Amalia Nilsson

Nyckelord:                        Varumärke, Influencer marknadsföring, Robot influencer marknadsföring, Trovärdighet

Frågeställning:      - Hur påverkas konsumentens uppfattning av varumärken som använder sig av robot influencer marknadsföring?

                                 - Hur upplevs en robot influencer som trovärdig enligt konsumenten?

Syfte:                      Syftet med denna studie är att bidra med förståelse kring huruvida konsumenten påverkas och uppfattar varumärkens användning av robot influencers marknadsföring.  Vidare ämnar denna studie att undersöka marknadsföringens trovärdighet utifrån konsumentens perspektiv.

Metod:                     Studien genomfördes i en kvalitativ metodansats i form av semi-strukturerade intervjuer. Dessa intervjuer omfattades av tre fokusgrupper med sex deltagare vid respektive intervjutillfälle.

Slutsats:                 Studien upplyser att konsumenten upplever både positiva och negativa attityder gentemot varumärkens användning av robot influencer marknadsföring. Konsumenten anser att det är svårt att skapa en relation till ett varumärke som använder sig av robot influencers då detta inte uppfattas som en trovärdig källa. Faktorer som anses som betydelsefulla, för att stärka trovärdigheten och konsumentens positiva uppfattning om varumärket är robot influencers objektiva ställningstagande till varumärket. För att ytterligare öka trovärdigheten till robot influencers objektiva ställningstagande kräver konsumenten kännedom om personen som styr robotens innehåll. Om konsumenten dessutom associerar samarbetet som relevant medför det en möjlighet till positiva uppfattningar gentemot varumärket.

abstract

Date:                       2019-01-21

Level:                      Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr

Institution:                       School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University

Authors:                  Veronika Azizova                         Dilan Balin

                                 (95/04/13)                                    (97/05/20)

Title:                       “I AM NOT A HUMAN. I AM A ROBOT”

Tutor:                      Amalia Nilsson

Keywords:               Brand, Influencer marketing, Robot influencer marketing, Credibility

Research

questions:               - How is the consumer’s perception of brands affected by robot influencer marketing?

                                 - How is a robot influencer perceived as credible according to the consumer?

Purpose:                  The purpose of this study is to contribute with an understanding of how the consumer is affected- and perceive brand’s use of robot influencer marketing. Furthermore, this study intends to investigate the credibility of this marketing method from the consumer’s perspective.

Method:                  A qualitative method has been conducted to this research through three semi-structured interviews. Each semi-structured interview had six participants with varying ages, genders and occupations.

Conclusion:            The study shows that the consumer can both create positive and negative attitudes towards the brand’s use of robot influencers. The consumer finds it difficult to establish a relationship with brands that use robot influencers, as the robot is not perceived as a credible source. Components that are considered important to strengthen credibility and the consumer’s positive perception of the brand are the robot’s objective position to the brand. To further increase the credibility of the robot’s objective position, the consumer requires knowledge of the person who controls the contents of the robot. If the consumer also associates the collaboration as relevant, it provides an opportunity for the positive perceptions towards the brand.