https://www.mdu.se/

Sammanfattning

Ämne/Kurs: Kandidatuppsats, Mälardalens Högskola, EFO225

Författare: Astrid Lindholm, Therese Högberg och Linda Magnusson

Handledare: Ingemar Haglund, universitetsadjunkt vid Mälardalens Högskola

Nyckelbegrepp: Förväntningar, intern marknadsföring, personliga behov, Word-of-

Mouth, tidigare erfarenheter, rederi

Titel: Vem mönstrar på när Kapten Haddock kliver av? – En studie om

förväntningar och intern marknadsföring inom rederibranschen.

Syfte: Syftet med arbetet är att identifiera vilka förväntningar blivande

sjökaptener och fartygsingenjörer vid de två sjöfartskolorna i

Sverige har på sina framtida arbetsgivare.

Frågeställning: Vilka förväntningar har blivande sjökaptener och fartygsingenjörer

vid Kalmar- och Chalmers sjöfartsskolor på deras framtida

arbetsplatser?

Teori: Den teori som används består av sekundärdata i form av böcker

och artiklar inom ämnena förväntningar, intern marknadsföring

och marknadsundersökningar.

Metod: Undersökningen är av kvalitativ karaktär men med en kvantitativ

insamlingsmetod. Den datainsamlingsmetod som använts för

undersökningen är strukturerade telefonintervjuer. De studenter

som tillfrågats och frivilligt valt att delta i undersökningen ringdes

upp och intervjuades vid en tidpunkt de själva valt.

Slutsats: Undersökningen visade att studenterna hade högst förväntningar

på trivsel, sammanhållning, lön och sjöperioder. För att trivas

ombord förväntar sig respondenterna förmåner och faciliteter som

gym, Internet och sällskapsrum. Förväntningarna förändras i takt

med samhällsutvecklingen och både rederierna och skolorna måste

uppdatera sig för att kunna tillgodose behoven.

Abstract

Subject/Course: Bachelor Thesis in Marketing EFO225

Authors: Astrid Lindholm, Therese Högberg and Linda Magnusson

Tutor: Ingemar Haglund, Lecturer, Mälardalens Högskola

Keywords: Expectations, internal marketing, personal needs, Word-of-Mouth,

previous experiences, shipping company

Title: Who steps up when Captain Haddock steps down? – A study about

expectations and internal marketing within the shipping industry.

Purpose: The purpose of this study is to investigate which expectations

future Sea Captains and Marine Engineers at the two Universities

of Shipping and Marine Technology in Sweden have on their

future employers.

Question formulation: What expectations do future Sea Captains and Marine Engineers at

the universities of Kalmar and Chalmers have for their future

workplaces?

Theory: The theory draws from already existing data such as books and

articles from the related subject areas, as well as expectations,

internal marketing and marketing researches.

Methodology: The study is of a qualitative character but employs a quantitative

collection method. The method for collecting data that has been

used for the surveys involves structured telephone interviews. The

students who have been asked to participate and did volunteer

were contacted and interviewed at their time of choice.

Conclusions: The results of the study revealed that students had high

expectations about their sense of well-being on board, good unity,

wages and sea periods. To thrive appropriately on board, the

respondents expect benefits and facilities such as a health centre,

internet access and lounges. These expectations are undergoing

changes through time due to societal changes as well as

technological development, and both shipping companies and

universities must update benefits they offer in order to meet

current demands.