mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Relationmarknadsföring ur ett företagsperspektiv: En kvalitativ undersökning om relationer mellan företag och Generation Z på sociala medier
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur detaljhandelsföretag kan påverka sin relation till kunder från Generation Z på sociala medier.

Forskningsfråga: Hur påverkar olika faktorer av ett företags relationsmarknadsföring samt kommunikation på sociala medier dess relation till kunder från Generation Z?

Metod: En kvalitativ undersökning i form av semistrukturerade intervjuer

Slutsats: Studien kom fram till att sociala medier har en betydande roll företagets relation till Generation Z då dessa medier utgör ett verktyg där information om generationen lättare kan insamlas och där företaget kan bli uppmärksammade av åldersgruppen. Det framkom även att val av rätt kanal, vilket i detta fall är Instagram, är essentiellt för att interagera med generationen. Undersökningen visar att sex faktorer är av betydelse för ett företags relation med kunder från Generation Z. Dessa faktorer är Transparens, Engagemang, Anpassning, Kommunikationsinnehåll, Interaktion och Val av Mediekanal.

Place, publisher, year, edition, pages
2018.
Keywords [sv]
Relationsmarknadsföring, Generation Z, Sociala Medier, Marknadskommunikation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-39573OAI: oai:DiVA.org:mdh-39573DiVA, id: diva2:1213795
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-18 Created: 2018-06-05 Last updated: 2018-06-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business, Society and Engineering
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf