https://www.mdu.se/

Datum: 5 juni 2018

Nivå: Kandidatuppsats Företagsekonomi, 15 hp

Akademi: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Högskola

Författare: Jonathan Andersson (90/04/28) & Douglas Davies (90/09/04)

Titel: Inhyrda Ambassadörer: Intern marknadsförings inverkan på bemanningsanställdas engagemang i varumärkesfrämjande beteende.

Handledare: Annoch Hadjikhani

Nyckelord: Bemanningsanställda, BCB, OCB, Intern marknadsföring, POS, OI, Konsulter.

Forskningsfrågor: 1) Vilken utgör den primära motiverande faktorn hos bemanningsanställda till att utföra varumärkesfrämjande beteende; identifierande med organisationen (OI), eller uppfattat stöd från organisationen (POS)?

2) Vilken effekt har intern marknadsföring på bemanningsanställda vad gäller dess motivation till att utföra varumärkesfrämjande beteende?

Syfte: Studien ämnar undersöka vilka faktorer som motiverar bemanningsanställda till engagemang i varumärkesfrämjande beteende hos klientföretaget, samt hur intern marknadsföring från klientföretaget påverkar detta engagemang.

Metod: Studien nyttjar en kvantitativ surveydesign, där primärdata samlats in med hjälp av enkäter. Via bekvämlighetsurval samlades 98st enkätsvar in från bemanningsanställda. Korrelationsanalys nyttjades för att identifiera relationssamband. Vetenskapliga artiklar låg till grund för den teoretiska referensramen.

Slutsats: Majoriteten av de bemanningsanställda respondenterna uppgav motivation till att utföra varumärkesfrämjande beteende. OI visade ett starkare, positivt samband till den bemanningsanställdes motivation jämfört med POS. Respondenterna kunde dock relatera något starkare till det sistnämnda. Därtill kunde en stark relation mellan intern marknadsföring och varumärkesfrämjande beteende identifieras. En stark relation mellan den anställdes varumärkeskunskap och dess varumärkesfrämjande beteende identifierades. Rekommendationer till verksamma aktörer, samt till framtida forskning, diskuteras.

Date:5 June 2018

Level:Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr

Institution:School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University

Authors:Jonathan Andersson (90/04/28) & Douglas Davies (90/09/04)

Title:Rented Ambassadors: How internal marketing motivate agency workers to brand building behaviors.

Tutor:Annoch Hadjikhani

Keywords:Agency Workers, BCB, OCB, Internal Branding, POS, OI, Consultants.

Research questions:1) Which serves as the primary motivator for agency workers to carry out brand building behaviours; the identification with the organization (OI) or perceived organizational support (POS)?

2) What effect does internal marketing have on the motivation of agency workers to carry out brand building behaviours?

Purpose:This study aims to investigate which factors motivate agency workers commitment to carry out brand building behaviours at the client organization and how internal marketing on behalf of the client organization affects that commitment.

Method:This study took a quantitative approach in which primary data was collected by conducting a survey. Using a convenience sample, 98 valid responses were collected. Correlation analyses were conducted in order to identify correlations. The theoretical framework was based upon scientific papers.

Conclusion:A majority of the respondents stated a motivation to carry out brand building behaviours. OI had a stronger, positive correlation to said motivation compared to POS. However, POS was more relatable. A strong correlation between outcomes of internal marketing and the motivation to carry out brand building behaviours was identified. A strong correlation between employee brand knowledge and brand building behaviours was identified. Recommendations to active organizations in the industry and future research are discussed.