mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att inte välja är också att välja!: En kvantitativ studie om vilka faktorer som påverkar Generation Y vid val av självbetjäningskassa i livsmedelsbutiker
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Nyckelord:

Teknologibaserad självservice, självbetjäningskassa, generation y, livsmedelsbutik, konsumentbeteende

Forskningsfråga: 

 1. Vilka faktorer påverkar konsumenter inom generation Y vid val av kassasystem?                             2. Vilka samband kan det finnas mellan olika faktorer?

Syfte:

Syftet är att undersöka konsumenters beteende, inom generation Y vid val av teknologibaserad självbetjäningskassa i livsmedelsbutiker. Detta för att skapa en bredare förståelse om konsumentens beteende som kan bidra till hur företag skulle kunna utveckla kassasystem.

Metod:

En kvantitativ forskningsmetod i form av en enkätundersökning användes för insamling av primärdata. Enkäten formulerades med hjälp av Google Formulär och sammanställdes med hjälp av SPSS.

Slutsats:

Studien visade att bland användare av självbetjäningskassa var användarvänlighet en stark faktor, teknologisk tillit och reliabilitet var måttliga faktorer, leveranstid var en svag faktor och slutligen var kontroll och teknologisk ångest obekräftade faktorer. För icke användare av självbetjäningskassa visade sig endast användarglädje vara en stark faktor medan kontroll, teknologisk ångest, leveranstid, teknologisk tillit och reliabilitet var obekräftade faktorer.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 62
Keywords [en]
Technology-based self-service, self-service checkout, generation Y, grocery stores, consumer behavior
Keywords [sv]
Teknologibaserad självservice, självbetjäningskassa, generation y, livsmedelsbutik, konsumentbeteende
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-39546OAI: oai:DiVA.org:mdh-39546DiVA, id: diva2:1213541
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-18 Created: 2018-06-04 Last updated: 2018-06-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search in DiVA

By author/editor
Elgamalaya, MennaAlsaadi, DemaKjellberg, Marcus
By organisation
School of Business, Society and Engineering
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 32 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf