https://www.mdu.se/

SAMMANFATTNING

Datum:    2018-06-02

Nivå:        Kandidatuppsats Företagsekonomi, 15 hp

Akademi: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Högskola

Författare: Lisa Hansson Nyberg Marina Lindblom Marianne Phan                  

Titel:        Framtida betalningsmedel, en kvalitativ studie om   betalningsmedlen Swish och Bitcoin

Handledare:   Mona Andersson

Nyckelord:      Elektroniska betalningsmedel, Bitcoin, Swish, Kryptovaluta

Forskningsfrågor:          Vilka av de sex faktorerna är avgörande för företag i Sverige vid valet av betalningsmedlen Swish och Bitcoin?

Vilka risker befarar företagen med betalningsmedlen Swish och Bitcoin samt hur hanterar företagen riskerna?

Syfte:                        Syftet med denna studie är att utifrån de sex faktorerna säkerhet, tillförlitlighet, användarvänlighet, effektivitet, skalbarhet och spårbarhet jämföra företags krav på betalningsmedlen Swish och Bitcoin i Sverige, samt få en överblick över företagens befarade risker.

Metod:                      Kvantitativ metod med deduktiv ansats har tillämpats där empiriskt material har insamlats med hjälp av en enkät.

Slutsats:             Säkerhet är den avgörande faktorn i valet av betalningsmedel. De två faktorerna som anses näst viktigast är tillförlitlighet och användarvänlighet. Företagen upplever en viss risk för bedrägeri, genom att vara uppmärksamma samt ha tillit till betalningsmedlets säkerhetssystem hanteras denna risk. Ytterligare en risk är att företagen inte har möjlighet att erbjuda sina kunder de betalningsalternativ de efterfrågar och därmed riskerar att förlora dem. Detta hanterar företagen genom att erbjuda ett brett utbud av betalningsalternativ för att tillfredsställa kundernas efterfrågan. Viss försiktighet bör dock tas i beaktning då studiens svarsfrekvens är låg och slutsatsen kan därmed inte generaliseras.