mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Outsourcing av redovisningsfunktionen: - Tjänsteproduktivitet från leverantörens perspektiv
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp

Akademi: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Högskola

Författare: Jakob Eriksson Anton Wallgren

                (92/03/23)      (92/04/04)

Titel: Outsourcing av redovisningsfunktionen - tjänsteproduktivitet från leverantörensperspektiv

Handledare: Staffan Boström

Nyckelord: Tjänsteproduktivitet, process, resurser, kvalité, effektivitet, redovisning

Forskningsfrågor: Vad gör redovisningsföretag för att öka förtroendet och stärka kundnöjdheten?

Hur arbetar och utvecklar leverantörer av redovisningsoutsourcingtjänsteproduktivitet?

Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva hur redovisningsföretag arbetar medbegreppet tjänsteproduktivitet för att öka andelen nöjda kunder i sin roll somtjänsteleverantör.

Metod: Forskningsansatsen är deduktiv och studien har en kvalitativ metod. Primärdataär insamlad med semistrukturerade intervjuer, med sex respondenter påredovisningsföretag. Analysen är genomförd efter en analysmodell utveckladgenom det teoretiska ramverket.

Slutsats: I denna studie har det framkommit att resurser inom redovisningsbranschen ärrelativt homogena. Det som ger företagen en konkurrensfördel samt stärkerförtroende och kundnöjdhet är den personliga kontakten mellanredovisningsekonomen och kunderna. Gällande tjänsteproduktivitet så mäterredovisningsföretagen kvalité via kundundersökningar och effektivitet genomdebiteringsgrad. Digitaliseringen är ett sätt att motverka de flaskhalsar som finnsi redovisningsprocessen och kan även bidra till att göra kunderna mer delaktiga iframställandet av tjänsten.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 55
Keywords [sv]
Tjänsteproduktivitet, process, resurser, kvalité effektivitet, redovisning
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-39412OAI: oai:DiVA.org:mdh-39412DiVA, id: diva2:1212295
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-18 Created: 2018-06-01 Last updated: 2018-06-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search in DiVA

By author/editor
Eriksson, JakobWallgren, Anton
By organisation
School of Business, Society and Engineering
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 17 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf