https://www.mdu.se/

I det här examensarbetet ges förslag på hur en innovativ processkartläggning kan

se ut. Kartläggningen är utformad för en specifik nätverksorganisation och

placerar kunden i fokus. Arbetets syfte är att ”skapa en innovativ

processkartläggning över designad kommunikation med fokus på kundnytta”.

Genom intervjuer med medlemsföretag i organisationen undersöks hur de ser på

sin egen process inom värdekedjan designad kommunikation. För att

uppmärksamma fler perspektiv av processen finns företag ur olika yrkeskategorier

inom nätverket representerade. Intervjuerna ligger till grund för såväl

fastställandet av processtegen som själva utformningen av kartläggningen.

Processkartläggning ger en tydlig bild av helheten och kunden får med hjälp av

denna lättare att se sin roll i värdekedjan. Kartläggningen bidrar med struktur och

ordning till nätverket, vilket ger företagen mer utrymme för oordning i själva

processen. Enligt kaosteorin bidrar detta till kreativitet och innovation. Med en

innovativ och nytänkande processkartläggning kan nätverkets effektivitet öka

eftersom alla klarare kan se sin egen roll i processen. Tydligheten resulterar också

i att nätverket på ett bättre sätt kan förmedla sin fulla kompetens och unikitet. Vår

innovativa processkartläggning har resulterat i en modell som visar på samspelet

mellan värdekedjan designad kommunikation och dess deltagare.