mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Myndighetsutövande handläggares upplevelse av hot: En kvalitativ studie av hotbilden på Försäkringskassan och Socialtjänsten
Mälardalen University, Department of Social Sciences.
Mälardalen University, Department of Social Sciences.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [sv]

SAMMANFATTNING

Hot och våld mot myndighetsutövande handläggare inom olika myndigheter ökar i dagens samhälle, enligt statistik och media. Vi har för att öka kunskapen om detta valt att belysa de myndighetsutövande handläggarnas egna upplevelser i denna studie.

Syftet med studien är att studera myndighetsutövande handläggares föreställning och upplevelse av den hotbild som finns riktad mot dem i deras arbetssituation och hur detta påverkar deras arbetsvardag.

Uppsatsen är kvalitativ och baseras på intervjuer, urvalet består av 8 handläggare från Socialtjänsten och Försäkringskassan i en mellansvensk stad. Vi har i arbetet valt att använda oss av Roine Johanssons organisationsanalys samt Michael Lipskys organisationsteori som belyser byråkrati utifrån gräsrotsperspektiv samt Yeheskel Hazenfelds teori om männsikobehandlande organisationer.

Resultatet visar att de myndighetsutövande handläggarnas upplevelse och föreställningar inte riktigt överensstämmer med statistiken och vad som framkommit av tidigare forskning. Handläggarna tycker att medias bild är uppförstorad och anser att hotfulla situationer är förhållandevis ovanliga. Resultatet visar också att handläggarna tänker mycket på sitt bemötande gentemot klienterna.

Place, publisher, year, edition, pages
Västerås: Mälardalens högskola , 2007. , 47 p.
Keyword [sv]
hot, våld, handläggare, upplevelse av hot, myndighetsutövning
National Category
Sociology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-471OAI: oai:DiVA.org:mdh-471DiVA: diva2:120998
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-12-05 Created: 2007-12-05

Open Access in DiVA

fulltext(245 kB)1030 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 245 kBChecksum MD5
6227a99502f3ff34227a0f5661d5e3df8fae5cd730c480864633a9add7eeee815cca6d09
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Social Sciences
Sociology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1030 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 1061 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf