mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Handelsanställdas uppfattningar om personalutbildning
Mälardalen University, Department of Social Sciences. Mälardalen University, School of Education, Culture and Communication.
Responsible organisation
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats var att undersöka butikssäljares erfarenheter och upplevelser av personalutbildning. Studien genomfördes som en kvalitativ studie där sammanlagt åtta respondenter, sju säljare och en butikschef, verksamma inom sju konfektionskedjor intervjuades. Resultatet visade att omfattningen av personalutbildningen, generellt sett, är högst begränsad för säljare. Butikschefer och dekoratörer, prioriterades vid tilldelning av personalutbildning. Säljarna uttryckte intresse för mer personalutbildning, då tidigare personalutbildning beskrevs som givande. Den sociala aspekten betonades av säljarna med möjligheter till erfarenhetsutbyte mellan anställda i andra butiker. Den personalutbildning som givits var främst inriktad på två områden: värderingar och att skapa en viss kultur kring kundbemötande och image samt sortimentskunskap och varuexponering.

Som metod vid analys av intervjuerna användes meningskoncentrering. Ett ramfaktorteoretiskt perspektiv intogs vidare vid analys av säljarnas erfarenheter av och möjligheter till personalutbildning. Som begränsande faktor för möjligheter till personalutbildning uppgavs ekonomi och administrativa aspekter för företagen. De överordnades vilja att föra ut den kunskap de fått i personalutbildningen till säljarna spelade en viktig roll för denna yrkesgrupps möjligheter att ta del av förekommande personalutbildning. Tendenser till en förändring av inställningen till personalutbildning för säljare, kunde ses i satsningar på utbildning via företagens intranät. Denna utbildning omfattade även butikssäljarna vid respektive butik.

Slutsatserna som kunde dras av undersökningen var att säljarnas möjligheter till personalutbildning är begränsade till omfattning och innehåll. Handelsanställdas möjligheter till personalutbildning är beroende av butikschefers och andra prioriterade gruppers vilja att föra vidare kunskap och erfarenheter från genomförda utbildningsinsatser.

Place, publisher, year, edition, pages
Institutionen för samhälls- och beteendevetenskap , 2007. , p. 31
Keywords [sv]
Pedagogik, inriktning arbetslivspedagogik, Personalutbildning, Kompetensutveckling, Butikssäljare, Utbildning, Organisation, Arbetsliv
National Category
Pedagogy
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-181OAI: oai:DiVA.org:mdh-181DiVA, id: diva2:120623
Subject / course
Education
Presentation
2007-01-19, Mälardalens Högskola, Västerås, 13:15 (English)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-06-28 Created: 2008-11-17 Last updated: 2019-06-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(486 kB)387 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 486 kBChecksum SHA-1
f09ba7487c3d44993eec879c5d726e7695ca96f69f617dca79073dec26fc453a56512708
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Social SciencesSchool of Education, Culture and Communication
Pedagogy

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 387 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 566 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf