mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Telefonrådgivning utifrån ett sjuksköterskeperspektiv
Mälardalen University, School of Health, Care and Social Welfare.
Mälardalen University, School of Health, Care and Social Welfare.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund: Allt fler personer kontaktar sjukvården via telefon och det medför att telefonrådgivning är ett växande område inom hälso- och sjukvården. Den gör det möjligt för sjuksköterskor och personer som ringer in att skapa en relation trots distans. Telefonrådgivningen gör sjukvården mer effektiv och avlastar de fysiska vårdmiljöerna. Problem: Personer som ringer in upplever att de inte blir uppmärksammade i samtalen och att sjuksköterskorna som arbetar med telefonrådgivning brister i bemötandet. Det framkommer även att de saknar det fysiska stödet från sjuksköterskorna. Syfte: Att skapa en översikt av sjuksköterskans erfarenheter av att arbeta med telefonrådgivning. Metod: Allmän litteraturöversikt innehållande kvalitativa och kvantitativa artiklar. Resultat: Det framkom fyra teman, de var arbetsmiljön som ett hinder eller en möjlighet, svåra samtal en del av arbetet, anamnesupptagningens betydelse och vikten av att ha kunskap och kompetens. Slutsats: Sjuksköterskornas erfarenheter visade att de tyckte att det var svårt att bedöma utan att kunna se personen samtalet gällde. I framtiden bör telefonen kompletteras med kamera och allmänsjuksköterskor bör ha mer utbildning i att kommunicera och av att använda det vårdande samtalet för att skapa relation och förståelse.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 40 p.
Keyword [en]
dialogue, general literature overview, registered nurse, telephone counseling
Keyword [sv]
allmän litteraturöversikt, legitimerad sjuksköterska, samtal, telefonrådgivning
National Category
Medical and Health Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-35940OAI: oai:DiVA.org:mdh-35940DiVA: diva2:1115709
Subject / course
Caring Science
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-09-13 Created: 2017-06-27 Last updated: 2017-09-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(950 kB)172 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 950 kBChecksum SHA-512
4d1057ef1b80e96ce428e4b8c5a3254d916c7301f1be6b7bd9db8577aed29820e4c69aae27453007780b3496aa81189cb84e85f9756a67b987e33e8a3f5a5891
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Health, Care and Social Welfare
Medical and Health Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 172 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 36 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf