mdh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
HUR ESKILSTUNA STRÄNGNÄS ENERGI OCH MILJÖ ARBETAR MED UTVECKLING, IMPLEMENTERING OCH UPPFÖLJNING: EN JÄMFÖRANDE STUDIE MELLAN TEORI OCH PRAKTIK I DE OLIKA FASERNA: ETT EXAMENSARBETE.
Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering.
Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

The thinking that a company needs to evolve itself isn’t a new thing, but has become more prominent these last few years due to the increase in information sharing and the evolving technology. This has put more pressure on companies to continuously evolve themselves and their services or products. Swedish companies must dedicate/engage themselves more to improve their development process in order to continue being a competing force on the market. This realization is something that Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö (ESEM) are beginning to realize and have started to make improvements on, partially by developing new and improving on already existing products or services. But first and foremost they are focusing on implementing these, and thereafter evaluating and engaging in follow-up activities. The development phase of the process is something that comes relatively natural to ESEM, likewise so with the implementation phase, but difficulties exist within these phases that requires the companys focus. All to often the evaluation and follow-up phase of the process is forgotten in favour of the two previous phases, development and implementation which can cause the company to miss picking up on important lessons that arise from projects.This study is done on ESEM, a company that handles services such as electrics, heating and waste water and more in Eskilstuna and Strängnäs municipality. The study has focused on their department of Business development that mainly works with process and service development. The study has also complimented their main data source by gathering information from other departments within the company in order to cast a broader perspective on the subject. The purpose of this essay was that the authors wanted to examine if, and if so, how a company works with developing or improving already existing products, services and work processes. This takes its shape in the different phases of a product/service/process, which are Development, Implementation and Evaluation/Follow-up. This work method was later put up against existing literature that is relevant for the subject. The method used to fulfill the Purpose of this essay was an initial innovation literature study within the subjects of development, implementation and evaluation/follow-up that was followed by two semi-structured interviews and a survey in order to compliment the main data gathering method.The results showed by this study is that ESEM can be described by both the theories and themselves as an innovative organization. This despite the fact that they don’t work completely within the framework of what the theories advise, but they do enough right in order to be categorized as Innovative. The ways that ESEM diverges from what the theories advises are that they don’t communicate clearly enough their whole work process as well as them lacking in prioritizing the evaluation and follow-up phase of the process enough after a concluded project. They have succeeded with motivating and engaging their employees in a good way, since they naturally bring forth their own ideas and stand for the majority of the idea generation within the company, which in results in the company not needing to invest any substantial amount of recourses on this particular point. The authors are critical on the amount of trust ESEM puts in this single source that a majority of their current work methods stem from and advise them to seek either complimenting or disagreeing theories in order to continue to evolve and reach a new high in performance.

Abstract [sv]

Tänket att företag måste utveckla sig själva är inte nytt, men har blivit allt mer viktigt på senare år då informationsspridningen och tekniken har satt allt större press på företag att kontinuerligt utveckla sig själva och sina tjänster eller produkter. Svenska företag måste engagera sig mer i att förbättra sin utvecklingsprocess för att fortsätta vara konkurrenskraftiga. Detta är något som företaget Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö (ESEM) har börjat inse och har i denna process börjat arbeta med, dels att utveckla och vidareutveckla tjänster eller produkter, men framförallt implementera dem för att sedan utvärdera och följa upp dem efteråt. Utvecklingsfasen kommer tämligen naturligt för företaget, likaså med implementeringen, dock existerar det en rad svårigheter med dessa faser, men allt för ofta glöms eller prioriteras utvärdering och uppföljning helt fel. Detta gör att organisationen missar att ta till sig bl.a. de lärdomar som kommit fram av arbetet.Denna studie är gjord på (ESEM) som hanterar tjänster som el, värme, avlopp, avfall & vatten m.m i Eskilstuna och Strängnäs Kommun. Studien har fokuserat på deras verksamhetsutvecklingsavdelning som huvudsakligen arbetar med process och tjänsteutveckling. Studien har även kompletterats med datainsamling på andra avdelningar för att fånga upp ett bredare perspektiv.Syften med denna uppsats var att vi ville undersöka om, och i så fall hur ett företag arbetar med att utveckla eller förbättra existerande tjänster, produkter och arbetsprocesser. Detta tar sin form i de olika faserna av en ny produkt/tjänst/process, vilket är Utveckling, Implementering och Uppföljning. Denna arbetsprocess ställde vi sedan mot relevant litteratur kring ämnet. Metoden som tillämpades för att få ut syftet med arbetet var en inledande innovations litteraturstudie kring utveckling, implementering och utvärdering/uppföljning som följdes av två semistrukturerade intervjuer samt en enkät för att komplettera datainsamlingen.Resultatet visade att ESEM kan enligt teorierna och sig själva beskrivas som en innovativ organisation. Detta trots att de inte helt arbetar enligt vad existerande teorier säger så gör de mycket “rätt” enligt dem. Där de brister är att de inte kommunicerar ut hela sin arbetsprocess tillräckligt väl, samt är deras bristande prioritering av uppföljning och utvärdering efter avslutade projekt också är något som avviker från teorin. De har lyckats med att motivera och engagera sina medarbetare på ett bra sätt då de naturligt för fram och står för majoriteten av idéskapandet på organisationen, vilket gör att företaget själva inte behöver lägga en avsevärd mängd resurser på just denna punkt. Författarna är dock kritiska till den grad av tillit ESEM sätter till en enskild källa som majoriteten av deras nuvarande arbetsmetod har utgått ifrån, och råder dem att söka sig till antingen kompletterande eller motsägande teorier för att på så sätt kunna utvecklas och bli ännu bättre.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 43 p.
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-34900OAI: oai:DiVA.org:mdh-34900DiVA: diva2:1075147
External cooperation
Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö
Subject / course
Innovation Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-02-20 Created: 2017-02-17 Last updated: 2017-02-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1012 kB)26 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1012 kBChecksum SHA-512
e00433f6a40cb2744b33a0ead0ba3350fc117d13841e7ff68ea85e5f00cbb321e14526676082cd7dc914cdb9aa5b52d41d909edde5976bd61fcbca094bd5bf85
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Larsson, HampusThermaenius, Lukas
By organisation
School of Innovation, Design and Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 26 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 80 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf