https://www.mdu.se/

mdu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kan innehålla spår av marknadsföring: En kvantitativ studie om hur egenskaper i det digitala innehållet påverkar konsumentens engagemang gentemot ett varumärke
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
Mälardalen University, School of Business, Society and Engineering.
2021 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
May contain traces of marketing : A quantitative study of how characteristicsof the digital content affect the consumer's commitment to a brand (English)
Abstract [sv]

Frågeställning: Vilka egenskaper i digitalt innehåll engagerar konsumenter i varumärkesrelationer online?

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur konsumenter upplever innehåll på digitala plattformar och analysera hur egenskaper i innehållet påverkar deras engagemang gentemot varumärkesrelationer. Egenskaperna som analyseras är personaliserat, underhållande och informativt innehåll. Studien syftar även att kunna tilldela företag väsentlig information om hur de ska agera kring innehållet på digitala plattformar när de interagerar med konsumenter.

Metod: För att kunna besvara forskningsfrågan denna studie ämnade undersöka användes en deduktiv forskningsansats med en kvantitativ datainsamlingsmetod. Detta utfördes genom en digital enkätundersökning där kvantitativ primärdata samlades in från totalt 314 respondenter.

Slutsats: Studiens resultat visade att det personaliserade innehållet har den största och mest signifikanta effekten för konsumentens engagemang i varumärkesrelationer. Denna oberoende variabel var den enda av totalt tre variabler som hade en signifikant effekt på både det kalkulativa och affektiva engagemanget. Vidare visade sig det underhållande innehållet endast ha en effekt på det affektiva engagemanget medan det informativa innehållet endast hade en signifikant effekt på det kalkulativa engagemanget. Detta leder till en slutsats om att alla studiens oberoende variabler blir viktiga i sig för att uppnå ett varierat innehåll som engagerar på både det affektiva och det kalkulativa planet. En kombination av dessa innehållsegenskaper bör presenteras för att optimera innehållets effekt.

Abstract [en]

Research question: Which characteristics of digital content make consumers committed in brand relationships online?

Purpose: The purpose of this study is to investigate how consumers experience content on digital platforms and to analyze how characteristics of said content affect their commitment in relationships to a brand. The study includes an analysis of personalized, entertaining, and informative content. The result aims to provide companies with practical implications on how to work with content on digital platforms when interacting with consumers.

Method: In order to answer the research question this study intended to investigate, a deductive research approach was used, with a quantitative data collection method. This was done through a digital survey where quantitative primary data were collected from a total of 314 respondents.

Conclusion: The results of the study showed that the personalized content has the largest and most significant effect on consumer commitment in brand relationships. This independent variable was the only one of a total of three variables that had a significant effect on both the calculative and affective commitment. Furthermore, the entertaining content only proved to have an effect on the affective commitment while the informative content only had a significant effect on the calculative commitment. This leads to the conclusion that all the study's independent variables become important in themselves in order to achieve a varied content that commits on both the affective and the calculative level. A combination of these content features should be presented to optimize the effect of the content.

Place, publisher, year, edition, pages
2021. , p. 36
Keywords [en]
Inbound marketing, Content marketing, Commitment, Relationship marketing, Trust
Keywords [sv]
Inbound marketing, Content marketing, Engagemang, Relationsmarknadsföring, Förtroende
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-53086OAI: oai:DiVA.org:mdh-53086DiVA, id: diva2:1520329
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2021-02-03 Created: 2021-01-20 Last updated: 2021-02-03Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Examensarbete_Kan innehålla spår av marknadsföring(1499 kB)428 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1499 kBChecksum SHA-512
bb02ba4030635046f77644d5cbfa08bd60bdb8753687c7fe112e26df0f552697a62294651146efa06b5cacfffc70619a0b53bc6161e381e34f2d3616849d0d32
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Hedmark, AndreaJonsson, ElinKarlsson, Sandra
By organisation
School of Business, Society and Engineering
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 435 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1023 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf