mdh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Värdeerbjudande i fysisk butik jämfört med den digitala handeln: En studie om hur värdeerbjudandet upplevs av kunderna i syfte att kunna skapa bättre samverkan mellan fysisk och digitala försäljningskanaler
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för innovation, design och teknik.
2019 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Detaljhandeln står inför ett stort skifte för att kunna tillgodose alla de nya krav som kunderna sätter på företagen. Företag och organisationer behöver hantera digitaliseringen som sker och förändrar deras marknad otroligt snabbt. Denna studie har för avsikt att skapa underlag för en innovativ affärsmodell. Denna modell ska bidra till att hjälpa organisationer, att skapa en bild för hur organisationer behöver använda tid och resurser till att kunna vara relevanta men också utvecklas i och med den förändrande marknaden. Fokus i studien ligger på vilket sorts värde kunderna erbjuds samt hur fysisk och digital handel kan samverka. I samarbete med Lindex, en väldigt stor aktör inom detaljhandeln, med sitt fokus på kläder för kvinnor och barn. En induktiv forskningsmetod med kvalitativa intervjuer som grund användes för att samla in data. I och med dessa intervjuer kunde åsikter och tankar från medlemmar inom organisationen, samt kunder med perspektiv från utifrån fångas upp för att skapa en heltäckande bild hur organisationen ser ut och uppfattades.Det som studien visade var att värdeerbjudandet skiljer sig i den fysiska och digitala handeln men de visade även att erbjudandet i de olika kanalerna bör inte vara densamma. Utan istället skapa en mer personlig upplevelse för kunden. Som hjälper kunden vare sig de väljer att handla online eller i fysisk butik.I studien framgår det även hur den individuella servicen som personalen kan ge genom rekommendationer och inspiration utifrån kundens tidigare köp. Det tillsammans med vad som är de nya trenderna för tillfället för att kunna ge ett mer helhetserbjudande med individualitet till deras kunder.Med hjälp av studiens handledare Handledare Erik Lindhult. Skriven av Pontus Enehöjd & Maximilian Adamsson.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2019.
Nationell ämneskategori
Annan teknik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-44745OAI: oai:DiVA.org:mdh-44745DiVA, id: diva2:1333301
Externt samarbete
Lindex
Ämne / kurs
Innovationsteknik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2019-07-02 Skapad: 2019-07-01 Senast uppdaterad: 2019-07-02Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Akademin för ekonomi, samhälle och teknikAkademin för innovation, design och teknik
Annan teknik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 82 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf