mdh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Skapandet av förtroende i en kundrelation för nystartade företag i bemanningsbranschen: En kvalitativ studie om hur förtroende skapas mellan nystartade företag och kunder i bemanningsbranschen
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
2019 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Den höga konkurrensen på marknaden har bidragit till att nystartade bemanningsföretag upplever en svårighet i att skapa en stark och långvarig relation till sina potentiella kunder. Detta har medfört till att de flesta företag har börjat lägga mer vikt på mötet med kunden för att uppfylla kundens behov och därmed skapa ett förtroende. Studiens syfte är att utifrån ett företagsperspektiv undersöka hur nystartade företag inom bemanningsbranschen arbetar med förtroende i sina kundrelationer. Vidare ämnar studien att undersöka vilket arbetssätt som har störst påverkan på skapandet av förtroende i en relation till kunden. Undersökningen baseras på en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer genomfördes med sex olika företag. Studien visade att de nystartade företagen arbetar oerhört snarlikt med de teorierna som valdes ut för att skapa ett förtroende. Däremot resulterade studien i en förståelse angående att kommunikation var det som företagen främst arbetar med för att skapa förtroende, både personlig (direkt) och digital kommunikation. Under studiens gång upptäcktes faktorer som skapar förtroende utöver de som valdes i teoriavsnittet som har tillkommit. Det har visat sig att hålla löften och att besitta goda referenser är av betydande vikt för nystartade företag när de vill bygga upp förtroende i sina kundrelationer.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2019. , s. 66
Emneord [sv]
Nystartade företag, bemanningsbransch, kundrelation, relationsskapande, förtroende
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-43694OAI: oai:DiVA.org:mdh-43694DiVA, id: diva2:1321683
Fag / kurs
Business Administration
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2019-06-19 Laget: 2019-06-09 Sist oppdatert: 2019-06-19bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 41 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf