https://www.mdu.se/

mdu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Relationmarknadsföring ur ett företagsperspektiv: En kvalitativ undersökning om relationer mellan företag och Generation Z på sociala medier
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
2018 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur detaljhandelsföretag kan påverka sin relation till kunder från Generation Z på sociala medier.

Forskningsfråga: Hur påverkar olika faktorer av ett företags relationsmarknadsföring samt kommunikation på sociala medier dess relation till kunder från Generation Z?

Metod: En kvalitativ undersökning i form av semistrukturerade intervjuer

Slutsats: Studien kom fram till att sociala medier har en betydande roll företagets relation till Generation Z då dessa medier utgör ett verktyg där information om generationen lättare kan insamlas och där företaget kan bli uppmärksammade av åldersgruppen. Det framkom även att val av rätt kanal, vilket i detta fall är Instagram, är essentiellt för att interagera med generationen. Undersökningen visar att sex faktorer är av betydelse för ett företags relation med kunder från Generation Z. Dessa faktorer är Transparens, Engagemang, Anpassning, Kommunikationsinnehåll, Interaktion och Val av Mediekanal.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2018.
Nyckelord [sv]
Relationsmarknadsföring, Generation Z, Sociala Medier, Marknadskommunikation
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-39573OAI: oai:DiVA.org:mdh-39573DiVA, id: diva2:1213795
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2018-06-18 Skapad: 2018-06-05 Senast uppdaterad: 2018-06-18Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Akademin för ekonomi, samhälle och teknik
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 292 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf