https://www.mdu.se/

mdh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Inifrån och ut?: Samskapande processer i bostadsbolaget Mimer
Mälardalens högskola, Akademin för innovation, design och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för innovation, design och teknik.
2016 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [en]

The view of how value is created for customers have increasingly been changing. Especially, it is about how more and more companies have come to realize that they can generate greater value by co-create services together with the customer. The housing company Mimer in Västerås are in some cases experiencing that they do not create enough value for their tenants and the public. This has laid the foundation for this qualitative study, where the purpose is to have conversations with employees and managers to find out whether Mimer has the potential to work with co-creating actions and, if so, explain what it is that suggests that with the help from theories. The empirical data consists of interviews with leaders within Mimer, and also relevant documents that may affect the company's ability to work with co-creation processes. The results of the study show that Mimer in several ways with processes that could be a breeding ground for co-creating actions.

Abstract [sv]

Synen på hur värde skapas för kunder har allt mer kommit att förändras. Framförallt handlar det om hur allt fler företag kommit till insikt med att de kan generera högre värde genom att samskapa tjänster tillsammans med kunden. Bostadsbolaget Mimer i Västerås upplever i vissa fall att de inte skapar tillräckligt värde för deras hyresgäster och allmänheten. Detta har lagt grunden till denna kvalitativa studie, där syftet är att i samtal med medarbetare och ledare ta reda på om Mimer har förutsättningar för att arbeta med samskapande aktioner samt i så fall redogöra med hjälp av teorier vad det är som tyder på detta. Empirin består dels av intervjuer med ledare inom Mimer, och dels av relevanta dokument som kan tänkas påverka eller främja bolagets möjligheter att arbeta med samskapande processer. Resultatet av studien visar att Mimer på flera sätt arbetar med processer som skulle kunna vara en grogrund för samskapande aktioner.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2016. , s. 59
Emneord [en]
Innovation, co-creation, service-logic, value creation, customer needs
Emneord [sv]
Innovation, samskapande, tjänstelogik, värdeskapande, kundbehov
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-31671OAI: oai:DiVA.org:mdh-31671DiVA, id: diva2:931835
Eksternt samarbeid
Bostads AB Mimer
Fag / kurs
Innovation Technology
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2016-05-31 Laget: 2016-05-30 Sist oppdatert: 2016-05-31bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(1418 kB)239 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 1418 kBChecksum SHA-512
0c695e3ecd39989ef30afc87f50b0e8a63b631787adb19c9f86595565e7c7ced7411bf828b6bd199527f139c0b46a251468ce82f711fd93e23af26d2722ddb87
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Kruse, BetinaWretljung Persson, Johannes
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 241 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 168 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf