Denna uppsats syftade till att problematisera och skapa en grundad teori om målhantering och problematik kring detta. Det studieobjekt som valdes var personalen på AMA-Arbetsmarknad som är en Human Service Organization (HSO). Grunden till problematiken visade sig vara att organisationen arbetar med mål som riktar sig mot både deltagare och inkomstbringande produktion/service. Metoden för studien var Glasers utformning av grundad teori. Datainsamlingen baserades på enskilda intervjuer, gruppintervjuer, dokumentgranskningar och fallstudier. De verksamhetsmål som det fanns en problematik kring benämndes i uppsatsen som mål, medel och metod. Teorin som framkom visade att målhanteringen till stor del byggde på olika fokus hos organisationens yrkesroller. Det visade sig även att målhanteringen och problematikens uppkomst var ett resultat av samma process. Påverkansfaktorer som fanns på målhanteringen delades in i olika ramar av lagar, riktlinjer och beställningar, verksamhetens struktur samt deltagaren. Målhanteringen krävde en flexibilitet hos personalen utifrån de ramar som fanns och de mål som skulle uppnås, denna kunde ta form i kreativitet eller acceptans. I detta används kompetensnyttjande. Det teorin kartlade visade sig vara ett område det fanns lite forskning om. Teorin sattes därför i relation till forskning som ringade in målhanteringsområdet. Det genomfördes även en koppling med Luhmanns systemteori och Parsons rollteori.