https://www.mdu.se/

mdh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Säljkonfiguratorn - En säljares bästa vän?: En kvalitativ fallstudie om vilka effekter som kan uppkomma av att B2B-säljarens offertprocess automatiseras och standardiseras.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
2021 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Forskningsfråga: Vilka effekter kan uppkomma av att B2B-säljares offertprocess automatiseras och standardiseras?

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur B2B-säljares offertprocess påverkas av automatisering och standardisering, samt vilka effekter det kan ha på den komplexa säljprocessen. Fenomenet avses studeras utifrån två kontexter där ambitionen är att i sin tur ge en mer nyanserad bild av effekter som kan uppstå. Följaktligen ämnar studien bidra med insikter om digitala säljverktyg, med fokus på säljkonfiguratorns egenskaper.

Metod: Fallstudien har använt en kvalitativ metod där primärdata samlades in från sex semistrukturerade intervjuer. Informanter från två olika företag deltog i studien. Det empiriska resultatet har därav analyserats i förhållande till den teoretiska referensramen.

Slutsats: Studien visar att en automatiserad och standardiserad offertprocess indirekt har påverkat B2B-säljares säljprocess. De effekter som säljkonfiguratorn har bidragit till är en snabbare offertprocess, intern utveckling och ökat fokus på kundrelationer. Effekternas påtaglighet beror på användarens inställning som grundar sig i verktygets användarvänlighet och kompabilitet med andra program.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2021. , s. 78
Emneord [sv]
Business-to-Business (B2B), Säljprocessen, Digitala säljverktyg, Säljkonfiguratorer
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-53140OAI: oai:DiVA.org:mdh-53140DiVA, id: diva2:1521026
Fag / kurs
Business Administration
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2021-02-03 Laget: 2021-01-21 Sist oppdatert: 2021-02-03bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 167 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf