https://www.mdu.se/

mdh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Relationmarknadsföring ur ett företagsperspektiv: En kvalitativ undersökning om relationer mellan företag och Generation Z på sociala medier
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik.
2018 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur detaljhandelsföretag kan påverka sin relation till kunder från Generation Z på sociala medier.

Forskningsfråga: Hur påverkar olika faktorer av ett företags relationsmarknadsföring samt kommunikation på sociala medier dess relation till kunder från Generation Z?

Metod: En kvalitativ undersökning i form av semistrukturerade intervjuer

Slutsats: Studien kom fram till att sociala medier har en betydande roll företagets relation till Generation Z då dessa medier utgör ett verktyg där information om generationen lättare kan insamlas och där företaget kan bli uppmärksammade av åldersgruppen. Det framkom även att val av rätt kanal, vilket i detta fall är Instagram, är essentiellt för att interagera med generationen. Undersökningen visar att sex faktorer är av betydelse för ett företags relation med kunder från Generation Z. Dessa faktorer är Transparens, Engagemang, Anpassning, Kommunikationsinnehåll, Interaktion och Val av Mediekanal.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2018.
Emneord [sv]
Relationsmarknadsföring, Generation Z, Sociala Medier, Marknadskommunikation
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-39573OAI: oai:DiVA.org:mdh-39573DiVA, id: diva2:1213795
Fag / kurs
Business Administration
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2018-06-18 Laget: 2018-06-05 Sist oppdatert: 2018-06-18bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 292 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf