https://www.mdu.se/

Forskningsfrågor: Hur kan traditionella banker etablera strategiska allianser med FinTech-bolag i ett förändrat serviceekosystem?

Hur kan traditionella banker med hjälp av coopetition med FinTech-bolag skapa värde till slutanvändare?

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur svenska banker följer med i den digitala samhällsutvecklingen i och med ett förändrat serviceekosystem genom att etablera strategiska allianser med FinTech-bolag, som kan leda till utveckling av innovativa lösningar. Detta för att möta kundernas förändrade kravbild om bankernas tjänster.

Metod: I denna studie användes en kvalitativ forskningsmetod som baseras på banker i Sverige. Kvalitativa data samlades in genom semistrukturerade intervjuer, där den empiriska data analyserades med en tematisk analys med hjälp av utvalda teorierna. 

Slutsats: Etablering av strategiska allianser sker genom liknande eller samma värderingar, tillsammans med ett grundbehov och en problembakgrund hos båda aktörerna för att gemensamt kunna ge ett utbyte av värde. Coopetition med FinTech-bolag kommer att skapa värde till slutanvändare genom förmågan att skapa nya lösningar och tjänster som till slut ger värde till slutanvändare.

Research questions: How can traditional banks establish strategic alliances with FinTech-companies within a changed service ecosystem?

How can traditional banks coopete with FinTech-companies, to deliver value to the end users?

Purpose: The purpose of this thesis is to investigate to what extent Swedish banks establish strategic alliances with FinTech-companies to adapt to the digital societal development driven by a changed service ecosystem. This has a possibility of resulting in a development of innovative solutions which is crucial to meet customers' changing demands for the bank's services.

Method: A qualitative research method, based on banks located in Sweden, is used for the thesis. The qualitative data was collected through semi-structured interviews and the empirical data was analysed through a thematic analysis with help from selected theories.

Conclusion: The establishment of strategic alliances occurs through similar or equal values, accompanied by a basic need and a problem background that exists within both actors to jointly provide exchange of value. Coopetition with FinTech-companies allows to create value for the end-users through the ability to introduce new solutions and services